La plate-forme téléphonique de QUALIDOM est à votre service.
Plate-forme Nationale ou Centre d’appels
Vous avez besoin d’une prestation à votre domicile.
QUALIDOM 
0810 433 624 (prix d’un appel local)
Ou QUALIDOM 04 72 77 02 02
Sur tous les départements
L’équipe de QUALIDOM
Enregistre la demande du client : prestation, coordonnées, date souhaitée de l’intervention, etc.),
Selon la prestation demandée et le lieu d’habitation, recherche la structure (association ou entreprise labellisée) la plus compétente au plus proche du domicile du client,
Transmet à la structure la demande qui a un délai de 4 heures pour indiquer ses disponibilités : c’est le suivi immédiat de la demande,
En cas d’impossibilité de la structure, recherche un autre prestataire,
La structure (association ou entreprise) qui pourra réaliser l’intervention appelle le client,
Une enquête de satisfaction auprès de tous les clients est réalisée par QUALIDOM
Les structures sont référencées selon des critères qualité et une charte d’engagement et/ou conventionnement est signée.
QUALIDOM - Plate-forme Nationale - enregistre les demandes de prestations des clients, oriente les demandes vers les structures les plus adaptées au plus proche du lieu d’intervention.
QUALIDOM se distingue par :
Son savoir-faire et son expertise dans le domaine des services à la personne,
Son expérience reconnue pour sa méthodologie d’enregistrements des demandes clients, de recherche du prestataire, du suivi immédiat pour la satisfaction des clients,
Son professionnalisme : une équipe de professionnels formés sur les spécificités de l’écoute, de l’accueil, de la connaissance des services à la personne, le suivi des demandes…
L’expérience et l’engagement de QUALIDOM dans le domaine des services à la personne.
QUALIDOM
Plate-forme Nationale
Critères de
Labellisation des
prestataires sur toute la
France y compris les DOM
TOM
Vérification
Documentaire selon le
dossier transmis
Mise à jour de la base de
données
Accueil, analyse du besoin,
recherche du prestataire,
suivi de la demande,
enregistrement
La coordination et l’animation du réseau de proximité sont les missions de QUALIDOM.
Identification des prestataires,
Informations sur les prestations et/ou dispositifs aux particuliers,
Mise à jour de la base de données,
Analyse et transmission des demandes des particuliers aux structures,
Suivi des demandes,
Transmission des données à la structure de proximité,
Evaluation auprès des clients.
