Nous vous proposons de découvrir les métiers des services à domicile.
La finalité de l’intervention, les principales activités, les différents métiers
Les conditions d’exercice de la fonction, les conditions d’accès et les compétences
Pour le personnel intervenant au domicile des particuliers, l’emploi se caractérise par :
La finalité de l’intervention qui est l’aide à la personne ou à la famille
La principale activité qui est l’activité domestique
La particularité du lieu d’intervention qui est le domicile du particulier (bénéficiaire)
La logique de classification des métiers est déterminée selon les responsabilités qui seront assurées par le salarié au domicile du particulier :
Une relation de service
Une relation d’aide professionnalisée
Une relation de soutien éducatif
Dans la liste des métiers présentés ci-après et selon la situation familiale des particuliers ou selon le type d’aide demandée par le particulier, deux possibilités s’offrent aux salariés :
L’employeur est le particulier
Le salarié travaille au domicile de son employeur. Le salarié aura autant de contrats de travail que d’employeur particulier et autant de fiches de paye ou de Chèque Emploi Service que d’employeur particulier. L’employeur particulier doit appliquer la Convention Collective CCN FEPEM. Lorsque le salarié s’inscrit dans une association mandataire, celle-ci a reçu mandat du particulier pour le libérer des démarches administratives, mais, le particulier reste l’employeur du salarié qui travaille à son domicile.
L’employeur est une association ou une entreprise
Le contrat de travail établit les relations entre l’association ou l’entreprise et le salarié. Le salarié exerce son métier, sa profession et ses missions sous la responsabilité d’un supérieur hiérarchique.
Le lieu de l’activité du travail est le domicile des personnes qui ont contacté l’association ou l’entreprise pour une intervention définie d’un commun accord. Les horaires sont précisés selon le contrat de travail et le planning de travail est réalisé par le personnel d’encadrement. De ce fait, l’association ou l’entreprise est le seul référent des interventions. Elle organise des réunions collectives de travail et d’échange sur les pratiques professionnelles, établit le plan de formation, respecte le contrat de travail en s’engageant sur un nombre d’heures à réaliser régulièrement...
L’association ou l’entreprise respecte et applique, comme tout autre employeur « collectif », le Code du travail et les conventions collectives du secteur d’activité ainsi que les grilles de salaires négociées au plan national. De même, l’association ou l’entreprise assure la responsabilité civile.
1 - La relation de service
L’intervention s’effectue auprès de familles ou de personnes en capacité d’exercer un contrôle et un suivi du travail réalisé par le professionnel (références accord du 29 mars 2002), il s’agit :
De l’aide domestique courante soit, l’entretien de la maison (ménage, repassage, préparation des repas…)
De l’aide aux activités administratives simples
De la garde des enfants à leur domicile ou d’une personne âgée sur son lieu de vie
Les métiers :
Agent à domicile
Agent polyvalent
Conditions d’accès et de compétences :
La maîtrise de l’emploi est accessible immédiatement avec les connaissances acquises au cours de la scolarité obligatoire et/ou une expérience personnelle de la vie quotidienne
Un test et un entretien d’embauche
2 - La relation d’aide professionnalisée
L’intervention s’effectue auprès de personnes ne pouvant plus faire en totale autonomie et/ou rencontrant des difficultés passagères, il s’agit :
Des activités indiquées dans la rubrique de la relation de service, avec en plus :
L’assistance, l’accompagnement, la stimulation
Le maintien à domicile d’une personne ou lui permet de retrouver son autonomie en aidant les personnes dans les activités de la vie quotidienne
Une première catégorie de métiers :
Employé à domicile
Auxiliaire de vie
Accompagnateur
Conditions d’accès et de compétences :
En cours d’accès du diplôme auxiliaire de vie sociale soit par la formation soit par la validation d’acquis de l’expérience
Titulaire d’un des diplômes ou titres (BEP sanitaire et social, BEPA option services, spécialité services aux personnes ou option économie familiale et rurale, CAP agricole option économie familiale et rurale ou CAP agricole et para agricole employé d’entreprise agricole option employé familiale, CAP Petite Enfance, CAP employé technique de collectivités, titre assistante de vie du Ministère du Travail ou titre employé familial polyvalent…)
Un test et un entretien d’embauche
L’intervention s’effectue auprès de publics fragiles (familles, personnes âgées et/ou handicapées) ou auprès d’une personne qui est dans l’incapacité de faire seule les actes ordinaires de la vie courante. Pour cela, il faut être capable :
D’accompagner et d’aider les personnes dans les actes essentiels de la vie quotidienne (aide à la mobilité, aide à la toilette, aide à l’alimentation…)
D’accompagner et d’aider les personnes dans les activités ordinaires de la vie quotidienne (aide aux courses, aide aux repas…)
D’accompagner et d’aider les personnes dans les activités de la vie sociale et relationnelle (stimule les relations sociales, accompagne dans les activités de loisirs…)
De participer à l’évaluation de la situation et d’adapter son intervention en conséquence
De coordonner son action avec l’ensemble des autres acteurs
Un métier :
Auxiliaire de Vie Sociale
Conditions d’accès et de compétences :
Diplôme d’Etat d’auxiliaire de vie sociale (ou CAFAD) - niveau V
BEP sanitaire et sociale mention aident à domicile à condition d’en avoir obtenu l’équivalence au diplôme d’auxiliaire de vie sociale
Un test et un entretien d’embauche
3 - La relation de soutien éducatif - Accompagnement technique et psychologique
L’intervention s’effectue auprès de publics fragilisés (famille, enfant, personne âgée ou handicapée) en apportant un soutien éducatif, technique et psychologique dans les actes de la vie quotidienne et à l’éducation des enfants. Il s’agit d’une intervention sociale préventive et réparatrice à travers des activités d’aide à la vie quotidienne et à l’éducation des enfants. Il s’agit :
Des activités indiquées dans la rubrique de la relation de service et la rubrique relation d’aide professionnalisée, avec en plus :
La prévention sanitaire et sociale
L’aide aux enfants et la protection de l’enfance
Le maintien du lien familial
Faire avec les personnes
La transmission d’un savoir et un savoir être
Il faut être capable :
D’accompagner et motiver la personne pour la réalisation de ces activités dans son cadre de vie
D’assurer l’accompagnement des personnes soit par un accompagnement individuel, soit dans le cadre d’actions collectives
De veiller à informer les personnes pour l’accès aux droits
D’assurer le relais entre individus, collectivités et structures instituées (autres travailleurs sociaux, services de tutelles…)
De contribuer à l’aménagement du logement et de participer concrètement aux activités domestiques de la vie quotidienne
Le métier :
Technicien (ne) de l’Intervention Sociale et Familiale
Conditions d’accès et de compétences :
Titulaire du diplôme de Technicien de l’Intervention Sociale et Familiale - TISF - (ou avant 1999 du certificat de Travailleuse Familiale) - diplôme d’état de niveau 4
Un test et un entretien d’embauche
